1. Aceptación y alcance

El presente documento establece los términos y condiciones generales (los“Términos”) que regirán entre 5hoop (en adelante, la“Compañía” o “5HOOP”) y, por otra parte, la persona que haya creado una Cuenta de Usuario en la plataforma digital e informática de la Compañía y haya aceptado expresamente este Contrato (en lo sucesivo, el “Usuario” y en conjunto con la Compañía, serán denominados como las“Partes”). Los presentes Términos regulan el uso de la plataforma digital e informática (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a la Compañía, así como el acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica: 5hoop.io (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente utilice 5hoop para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”) y establecen las disposiciones y estipulaciones que regirán los Servicios a celebrarse entre las Partes. Este Contrato también podrá ser referido, indistintamente, como “los presentes Términos”, el “presente documento” o el “presente instrumento”. El Usuario manifiesta y declara expresamente que, previamente al uso de los Servicios, ha aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos, lo cual se verificará con la aceptación que realiza el Usuario al consentir expresamente este instrumento mediante firma electrónica, a través del llenado de las casillas o botones de aceptación electrónicos habilitados en los Medios Digitales o bien, por medio de aplicaciones que permitan la impresión de una firma facsimilar, según lo anterior se encuentra reconocido en el artículo 89 y sucesivos del Código de Comercio, en correlación con el artículo 1803 fracción II del Código Civil Federal. El uso de los Medios Digitales se entenderá como manifestación plena e indubitable de la voluntad y aceptación con los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de uso y las políticas de privacidad de la Compañía, no deberá utilizar o solicitar los Servicios, ni hacer uso de los Medios Digitales. Para utilizar los Medios Digitales el Usuario deberá de contar con capacidad suficiente para contratar.

2. Definiciones

A. Cliente: Se refiere al Usuario que adquiere un lugar, boleto o reservación para asistir o participar en un Evento publicado por un Anfitrión, así como cualquier Usuario que haga uso de los Servicios de la Plataforma con dicho propósito.

B. Anfitrión: Se refiere al Usuario que publica, organiza y gestiona un Evento a través de la Plataforma, siendo el único responsable de su organización, realización y cumplimiento.

C. Evento: Se refiere a cualquier actividad, clase, torneo, encuentro deportivo o reunión que un Anfitrión publique y promocione a través de la Plataforma, ya sea de forma gratuita o mediante la venta de lugares, boletos o reservaciones, para su asistencia o participación por los Clientes.

D. Cuenta de Usuario: Se refiere a la cuenta personal que deberá crear el Usuario en la Plataforma, para los propósitos especificados en el presente instrumento.

E. Normativa Aplicable: Se refiere a las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, circulares, lineamientos, disposiciones generales, y en general, a todas las normas vigentes relativas que resulten aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

F. Servicios: Se refieren a los servicios que presta 5hoop a través de la Plataforma para que los Anfitriones publiquen y promocionen Eventos, y para que los Clientes puedan buscar, contratar y pagar su participación en dichos Eventos.

3. Registro en la plataforma

El Usuario declara que conoce el proceso de registro en la Plataforma. El Usuario es el único responsable de la autenticidad de la cuenta asociada al acceso vinculado.

Cuando se registre, el Usuario acepta proveer información exacta, veraz, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo la Compañía realizar controles que crea convenientes para verificar la autenticidad de la misma. La información de registro, el nombre de Usuario asignado o seleccionado, así como las contraseñas o claves de acceso son de responsabilidad exclusiva del Usuario.

La Compañía no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la contraseña o clave de acceso por parte de terceros. El Usuario es el único responsable por ello.

El registro del Usuario, así como el uso de la Plataforma con las credenciales otorgadas, es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Compañía, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la contraseña. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario.

4. Del uso de los medios digitales

El Usuario se obliga a: i) No utilizar bots y/o extractores de contenido para acceder, recopilar datos o interactuar con la Plataforma; ii) no eludir la seguridad que la Plataforma tiene instalada para su correcto funcionamiento; iii) no descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma; y iv) no tomar medidas que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma; v) comunicarse de forma respetuosa con los otros Usuarios con los que se pueda comunicar y con el centro de atención a Usuarios al utilizar la Plataforma; vi) a no utilizar la Plataforma para la publicación, distribución, promoción o facilitación de materiales o contenido ilícito, discriminatorio y/o de carácter pornográfico; y vii) a no utilizar la Plataforma para la publicación, tratamiento o divulgación de datos personales sensibles que puedan afectar la esfera íntima de cualquier individuo, que puedan originar discriminación o representar un riesgo grave para este.

Queda terminantemente prohibido, y el Usuario se compromete a no modificar, manipular, transformar, copiar, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, usar, reproducir, publicar, registrar, divulgar, extraer, imitar, crear aplicaciones o conceptos derivados, descompilar, descodificar, hacer ingeniería inversa, transferir, transmitir, alquilar, licenciar, sublicenciar, o llevar a cabo cualquier otra acción sobre el Sitio Web titularidad de 5hoop o de sus licenciantes, o sobre cualquier derecho sobre los mismos, salvo con autorización expresa y por escrito de 5hoop. En cualquier caso, se prohíbe eludir, suprimir o manipular el copyright, huellas digitales, marcas de agua y demás dispositivos técnicos de protección o datos identificativos de los derechos de 5hoop o de nuestros licenciantes sobre el Sitio Web, la Plataforma, sus contenidos o servicios.

5. Contratación de Eventos, cancelaciones y política de reembolsos

El Cliente podrá contratar y pagar su participación en los Eventos publicados por los Anfitriones dentro de la Plataforma, conforme a las siguientes disposiciones:

a) Naturaleza de la Plataforma. 5hoop pone a disposición de los Anfitriones una herramienta dentro de los Medios Digitales para publicar, promocionar y vender lugares, boletos o reservaciones de Eventos a los Clientes. El Usuario reconoce y acepta expresamente que 5hoop actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la publicación de los Eventos y el procesamiento del cobro correspondiente, y que 5hoop no organiza, opera, patrocina, avala, supervisa ni presta el Evento en sí mismo. El Anfitrión asume la responsabilidad total y absoluta, exclusiva y directa por la organización, veracidad, realización, seguridad, cumplimiento normativo, modificación y/o cancelación de cada Evento que publique, sin que 5hoop tenga ni asuma responsabilidad alguna al respecto. 5hoop presta únicamente el servicio tecnológico de la Plataforma para la publicación, promoción y contratación de Eventos, y en ningún caso participa, interviene, coorganiza ni es responsable de su organización o ejecución.

b) Cómo contratar un Evento. Los Eventos publicados en la Plataforma podrán ser gratuitos o de paga, según lo determine el Anfitrión. El cupo o capacidad máxima de asistentes, así como el costo (en caso de que aplique), de cada Evento son determinados libre y unilateralmente por el Anfitrión, a su entera discreción, al momento de publicarlo. Para reservar un lugar en un Evento de paga, el Cliente deberá agregar un método de pago a su Cuenta de Usuario y hacer clic en el botón de reservación o compra habilitado en la página del Evento correspondiente; tratándose de Eventos gratuitos, bastará con confirmar la reservación correspondiente sin necesidad de registrar un método de pago. El precio, cupo, fecha, sede y demás condiciones de cada Evento se mostrarán al Cliente antes de confirmar su reservación o pago. La Compañía podrá realizar los descuentos o promociones que de tiempo en tiempo se anuncien en los Medios Digitales.

c) Responsabilidad del Anfitrión. El Anfitrión asume la responsabilidad total y absoluta de su Evento y es el único y exclusivo responsable de: (i) que la información publicada sobre el Evento sea veraz, completa y esté actualizada; (ii) contar con los permisos, licencias, seguros e instalaciones necesarias, así como con el cumplimiento de la Normativa Aplicable, para llevar a cabo el Evento; (iii) la seguridad, conducción y buen desarrollo del Evento y de los Clientes durante su realización; y (iv) cualquier daño, lesión, perjuicio o pérdida que sufran los Clientes o terceros con motivo del Evento. El Anfitrión se obliga a mantener en paz y a salvo a 5hoop y a indemnizarla frente a cualquier reclamación, multa o controversia derivada de la organización o realización de sus Eventos.

d) Política de cancelación y reembolsos. Cada Anfitrión deberá establecer y publicar, al momento de crear su Evento dentro de la Plataforma, su propia política de cancelación y reembolsos, la cual será visible para los Clientes en la página del Evento correspondiente antes de realizar su compra y formará parte integral de la relación contractual entre el Cliente y el Anfitrión. Dicha política queda sujeta enteramente a la flexibilidad y entera discreción del Anfitrión, quien podrá establecer reembolso total, parcial o nulo, así como los plazos, condiciones y criterios de cancelación que él mismo determine libremente para cada Evento.

e) Rol de 5hoop en cancelaciones y reembolsos. 5hoop únicamente facilita, a través de los Medios Digitales, la operación de las solicitudes de cancelación y, en su caso, la devolución de los recursos al método de pago utilizado por el Cliente, con estricto apego a la política de cancelación y reembolsos que el propio Anfitrión haya definido y publicado para su Evento. 5hoop no define, garantiza ni se hace responsable del contenido de dichas políticas, ni de la negativa de un Anfitrión a otorgar un reembolso fuera de los términos por él mismo publicados. Cualquier controversia relacionada con la procedencia, monto o negativa de un reembolso deberá resolverse directamente entre el Cliente y el Anfitrión, sin que 5hoop asuma responsabilidad alguna al respecto.

f) Cancelación o modificación de un Evento por el Anfitrión. En caso de que el Anfitrión cancele, posponga o modifique sustancialmente un Evento, será su responsabilidad notificar a los Clientes y otorgar el reembolso correspondiente, debiendo reembolsar la totalidad de lo pagado por el Cliente salvo acuerdo distinto entre ambos. 5hoop no será responsable de dicha cancelación, modificación, ni de los daños o perjuicios que la misma pudiera ocasionar a los Clientes.

g) Cargos y comisiones. 5hoop podrá cobrar al Anfitrión y/o al Cliente una comisión por el uso de los Medios Digitales para la publicación, venta de boletos y procesamiento de pagos de los Eventos, misma que será informada previamente dentro de la Plataforma. Dicha comisión no será objeto de reembolso, salvo que el Evento sea cancelado en su totalidad por causas directamente imputables a 5hoop.

h) Exclusión total de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la Normativa Aplicable, 5hoop no tiene ni asumirá responsabilidad alguna, y no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte de: (i) la asistencia o participación de un Cliente en un Evento; (ii) la cancelación, suspensión, modificación o mal desarrollo de un Evento por parte de un Anfitrión; (iii) la falta de veracidad de la información publicada por el Anfitrión respecto de su Evento; (iv) el cupo, capacidad, precio o carácter gratuito o de paga que el Anfitrión haya determinado para su Evento; (v) la política de cancelación y reembolsos que el Anfitrión haya establecido o su cumplimiento; o (vi) cualquier controversia entre el Anfitrión y el Cliente. 5hoop es, únicamente, una plataforma tecnológica que pone en contacto a Anfitriones y Clientes y les presta el servicio de la Plataforma, sin asumir el carácter de organizador, coorganizador, garante ni responsable solidario de los Eventos publicados por terceros. Toda la responsabilidad de los Eventos recae exclusivamente en el Anfitrión que los publica.

6. Derechos de la compañía y limitaciones de responsabilidad

a) Los derechos que tiene la Compañía, incluyendo el derecho de suspender o eliminar su Cuenta de Usuario se basan en lo siguiente:

b) La Compañía podrá más no está obligada a moderar o revisar su contenido para verificar el cumplimiento de los presentes Términos y/o cualquier ley aplicable;

c) La Compañía podrá suspender el acceso a cualquier contenido que no cumpla con los presentes Términos;

d) La Compañía no será responsable de cualquier pérdida que sufran los Usuarios que surja de la suspensión del acceso a su contenido o de cualquier otra medida que la Compañía considere necesaria.

e) Los Usuarios de 5hoop se comprometen a proporcionar información veraz y a utilizar los Medios Digitales de manera responsable. 5hoop no se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada por los Usuarios, ni de cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse del uso de los Medios Digitales.

f) 5hoop se reserva el derecho a su exclusivo criterio de rescindir los presentes Términos y su acceso a la Cuenta de Usuario por cualquier motivo, notificándole con 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o mensaje electrónico a su Cuenta de Usuario.

g) De igual forma, 5hoop podrá suspender el acceso a su Cuenta de Usuario o rescindir los presentes Términos inmediatamente y sin previo aviso si: (i) Creemos que ha incumplido o pudo haber infringido grave o repetidamente cualquier parte de los presente Términos, o si intenta o amenaza con infringir cualquier parte de los presente Términos de una manera que haya o pueda tener consecuencias graves para la Compañía o para otro Usuario; y (ii) Si realiza alguna acción que, en opinión de la Compañía, ha causado o es razonablemente probable que le cause una pérdida o que dañe la reputación de la Compañía.

h) La Compañía podrá divulgar cualquier información y/o registros que tenga o controle sobre su uso de los Medios Digitales a cualquier autoridad judicial o administrativa en relación con cualquier investigación por cualquier actividad ilegal o sospechosa.

7. Centro de atención y soporte

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, el Usuario deberá comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Compañía, dentro del plazo máximo de tres (3) días hábiles posteriores al acontecimiento que desee reportar o cuya aclaración solicite, salvo que en diversa sección de este documento se ordene el reporte inmediato de una incidencia, siendo causal de incumplimiento de este instrumento la falta de reporte.

Centro de Atención y Soporte:

· Para aclaraciones sobre cobros y cualquier otro tema administrativo: por correo electrónico a EmailLink hola@5hoop.io.

8. Privacidad

Al suscribir o aceptar los presentes Términos, el Usuario declara que ha leído y ha aceptado expresamente las políticas de privacidad de la Compañía, aplicables en México.

Las cuales se encuentran disponibles en: Aviso de Privacidad.

En ese orden de ideas, la Compañía proporciona información clara y completa sobre la utilización y funcionamiento de las Cookies alojadas en su Web a través del Aviso de Privacidad de 5hoop.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos y elementos insertos en la Plataforma (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a la Compañía (la “Propiedad Intelectual”).

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la Compañía.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de la Compañía previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta de Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

10. Causas de fuerza mayor

La Compañía no será responsable frente al Usuario, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse la Plataforma o no se puedan prestar los Servicios por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

11. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir el presente Contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de la Compañía. Por su parte, la Compañía podrá ceder los presentes Términos a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de la Plataforma o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial.

12. Notificaciones

La Compañía podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en la Plataforma o a través de un aviso dirigido al número telefónico y/o a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrar su Cuenta de Usuario.

13. Modificaciones

Los presentes Términos podrán ser modificados, adicionados o reformados por la Compañía. El Usuario reconoce expresamente el derecho de la Compañía de modificar el presente Contrato, con el único requisito de que dichas modificaciones sean notificadas en términos de este Contrato al propio Usuario. Salvo que la Compañía exprese lo contrario, cualesquier modificaciones al presente Contrato entrarán en vigor después de 5 días naturales de la notificación que la Compañía hará llegar al Usuario en términos de la cláusula 12 de los presentes Términos.

Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos si éste solicita o disfruta de los Servicios en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor. Si alguna parte o cláusula de estos Términos es o fuese declarada nula o sin efecto, se entenderá por no puesta, y las restantes cláusulas o partes conservarán su validez.

14. Interpretación y subsistencia

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en este Contrato sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Compañía deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

15. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con las leyes mercantiles de México y supletoriamente, de conformidad con el Código Civil Federal, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento del presente Contrato, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción alternativa de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de México y en este acto se expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.